Conditions générales
Préambule
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente de produits sur le site internet www.lesalondetcg.fr. Les conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée par un client.
Statut du client
Le client consommateur certifie être une personne physique non commerçante. Les professionnels revendeurs sont exclus de ces conditions et sont passibles d'annulation de commande sans préavis. Le dropshipping est interdit.
Acceptation des conditions
Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserves des présentes conditions générales de ventes. Avant la confirmation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV en cochant une case. Si cette case n'est pas cochée, le commande ne pourra être finalisée.
Prix
- Les prix sont affichés en euros, hors frais d'expédition et toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
- Les commandes sont payables en euros.
- Le salon de TCG se réserve le droit de modifier ses prix. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité et à condition que le paiement soi reçu.
Commande
- Les informations contractuelles sont présentées en français et confirmées au moment de la livraison.
- Le salon de TCG peut annuler et rembourser une commande sans préavis:
- Suite à un litige de paiement antérieur avec le client.
- En cas d'erreur de stock.
- Si le client contourne la règle de limitation de produit par client si elle est indiquée sur la fiche produit.
- En cas d'erreur de prix manifeste (client ayant connaissance de l'erreur de prix lors de l'achat, le prix proposé étant dérisoire face au prix réel, ou vente à perte).
Validation de commande
- En validant la commande, le client reconnaît avoir accepté les CGV pleinement et sans réserve. Les transactions et données enregistrées par Le salon de TCG servent de preuve de la transaction.
- La commande ayant été validée et payé, il n'est plus possible d'intercepter le colis avant son envoi si une demande d'annulation a été formulée par email.
Disponibilité
- Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site (dans la limite des stocks disponibles).
- Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Le salon de TCG n'est pas responsable des éventuels retards de livraison.
- En cas de colis non reçu au délai prévu ou si le colis n'est pas retrouvé, le client est invité à nous contacter pour déclencher une enquête auprès du transporteur. Une demande de remboursement est possible après 30 jours d'enquête maximum.
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Livraison
Moyens de paiement
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande par Carte bancaire ou Paypal.
- Les frais de transaction Paypal sont à notre charge. Ils sont non remboursables par Paypal en cas d'annulation de commande par le client.
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Politique de retour, d'échanges et remboursement
- Le client a 14 jours à compter de la livraison à domicile pour retourner un article qui ne lui convient pas, sous conditions d'accord préalable par mail à lesalondetcg@gmail.com.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Un colis arrivant détérioré lors de la livraison à domicile doit être refusé pour décharger votre responsabilité, dans le cas contraire aucun remboursement ne pourra être effectué. Si le colis n'est pas détérioré mais qu'il contient un produit abîmé par le transport (enfoncement, écrasement), vous avez 48h pour nous envoyer des photos par mail à lesalondetcg@gmail.com. Passé ce délai, le transporteur ne pourra pas prendre en charge le litige.
- En cas de refus de colis lors de la livraison à domicile, une pénalité de 6,90€ sera appliquée pour frais de retour. Le remboursement des frais de port sera alors exclue.
- Les articles retournés doivent être en état d'origine, emballés, complets, non déblistés, non endommagés et encore sous film scellé. Le client devra s'assurer de la bonne protection des produits dans le colis de retour (calage, papier bulle, protection).
- Si le produit retourné est incomplet, abîmé ou sali par le client, une décote sera effectuée au remboursement:
- 30% pour des emballages légèrement abîmés ou ouverts.
- 50% si le produit est retourné incomplet ou avec des accessoires manquants.
- 100% si le produit est retourné dans un état le rendant invendable (cassé, très sale ou très abîmé).
- Le formulaire de rétraction est disponible ci-dessous.
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- Les retours sont à effectuer obligatoirement sous suivi, en incluant le formulaire de rétraction à cette adresse: Steven Baudoin (Le salon de TCG), 16 rue Neuve, 54450 Herbéviller.
- Si des produits ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes), nous nous engageons à vous rembourser ou à les échanger à notre charge. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état par mail détaillé avec photos à lesalondectg@gmail.com, et nous renvoyer le ou les produits dès que vous avez notre accord. Dès réception, nous procéderons au remboursement ou à l'échange du ou des produits concernés.
- Les remboursements (suite à un retour ou annulation de votre part), seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours maximum.
- Le remboursement des produits s'effectuera par le même moyen de paiement que la commande.
- Lors d'un remboursement de commande avec le moyen de paiement Paypal, les frais Paypal (commission que s'octroie Paypal pour l'utilisation de leurs services), ne sont pas remboursables par Paypal,ils sont de 1,40% + 0,25€ par transaction. Le montant de ces frais sera amputé automatiquement lors du remboursement de votre commande.
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Pré-commande
-Si une commande contient un produit en pré-commande, l'ensemble des articles seront expédiés à la date de sortie de la pré-commande.
Sécurisation
Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par SSL/TLS et tout accès au compte client est protégé.
Responsabilité
Le salon de TCG n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de différences non substantielles entre les descriptions et les photos de produits ou produits livrés.
Droit applicable, litiges et médiation
- Le présent contrat est rédigé en langue française.
- Le présent contrat est soumis à la loi française.
- En cas de litiges, les tribunaux français seront seuls compétents.
- Pour une résolution en ligne, vous pouvez accéder à la plateforme ODR de la commission européenne à cette adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la Consommation, un service de médiation est également disponible à cette adresse: Centre de médiation NotreAccord, 38 rue d'Aviau,33000 Bordeaux.​
Informations personnelles
- Le salon de TCG respecte la confidentialité des données personnelles et s'engage à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Les données recueillies peuvent être utilisées pour l'amélioration de l'expérience utilisateur sur le site.
- Le numéro de téléphone du client est exclusivement utilisé pour la gestion de sa commande afin de le fournir au transporteur pour le suivi de sa livraison via SMS ou pour un appel du livreur.
- Aucune prospection par voie téléphonique ne sera faite, le client pour s'inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique (Bloctel) à cette adresse: www.bloctel.gouv.fr.
- Les données clients sont conservées pour la durée nécessaire au fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales. Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité/RGPD.
Cookies du site
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